Согласно всероссийскому опросу населения Аналитическим центром НАФИ, треть владельцев карт в России сталкивались с мошенничеством в отношении их банковских карт.
Каждый четвертый владелец банковских карт (27%) находится в группе риска из-за готовности сообщить посторонним те данные банковских карт, которые сообщать нельзя. Только 10% россиян, имеющих банковские карты, дали верные ответы на вопрос о том, какие данные карты можно сообщать сотруднику банка.
В большинстве случаев люди теряют свои сбережения не потому, что их счета взламывают хакеры. Владельцы банковских карт чаще всего сами сообщают мошенникам их полные реквизиты, включая номер, срок действия, трехзначный CVV/CVC-код, а также пароли и коды из СМС, которые банки присылают для подтверждения операций. Современные мошенники - это специалисты, которые умеют манипулировать другими, «социальные инженеры». Даже самые умные и осторожные люди иногда попадаются на крючок к махинаторам.
Каковы самые распространенные психологические уловки, которые используют мошенники во Владимирской области в период пандемии?
1. Звонки от сотрудников банка.
Обычно, прежде чем выйти на контакт, социальные инженеры стараются узнать о потенциальной жертве как можно больше. Нередко люди сами публикуют в соцсетях номера телефонов, электронные адреса и даже выкладывают фотографии своих банковских карт. Этой информации недостаточно, чтобы сразу украсть деньги. Но вполне хватит для того, чтобы начать разговор и усыпить бдительность. Когда махинаторы обращаются к людям по имени и отчеству, сами называют номер карты или другие конфиденциальные данные, кажется, что они действительно представляют «службу безопасности банка».
По данным УМВД России по Владимирской области только в июле в областном центре зарегистрировано более 20 хищений с карт. «4 июля неизвестный, представившись сотрудником банка, под предлогом пресечения несанкционированного списания денежных средств похитил у валадимирца 190 тысяч рублей. Потерпевший, следуя указаниям неизвестного, перевел указанную сумму на телефонные номера. А 6 июля под аналогичным предлогом неустановленное лицо, выяснив реквизиты банковской карты, похитило со счета другого жителя города Владимира более 66 тысяч рублей».
«Вызвать страх – уже полдела для обманщика. Испуганный человек гораздо лучше поддается внушению. Мошенники специально торопят и давят, чтобы лишить человека возможности принять взвешенное решение в спокойной обстановке. Они требуют «немедленно» перевести деньги, «как можно скорее» назвать секретный номер, пароль или код. Если человек поддастся панике и выполнит инструкции «экспертов», то, не ведая того, он сам отправит все сбережения мошенникам», - подчеркнул эксперт Отделения Владимир Банка России Евгений Гаврилюк.
2.Сайты с предложениями заработать
Мошенники активно эксплуатируют стремление людей к легкому обогащению. Они создают специальные сайты с призывами "Зарабатывай с нами!" Во время пандемии многие владимирцы находятся дома и получают информацию в основном из интернета. Поэтому кибермошенники ищут своих жертв в сети, играя на желании человека разбогатеть без специальных умений и навыков. Не раскрывая особенностей новой работы, человеку сначала предлагают просто бесплатную консультацию. Он кликает на ссылку, и его направляют в определенный аккаунт в соцсети, где начинают вести с ним «работу» дальше, приводя множество восторженных отзывов от тех, кто якобы уже получил свои деньги. Затем так называемые эксперты предлагают пройти семинары или купить обучающие материалы, стоимость которых завышена в несколько раз и составляет десятки тысяч рублей. Но владимирцу эта стоимость подается как страшно выгодная, как акция «специально для него». В большинстве своем люди теряют около 40-80 тысяч рублей, но суммы могут отличаться в зависимости от «глубины погружения» в программу. «Платежи делаются на карточку или счет человека, который человеку присылают в "личку". Никаких "следов" – договоров, соглашений – мошенники не оставляют, и получается, что жертва переводит деньги добровольно и самостоятельно», - предупредил Евгений Гаврилюк.
По оценкам департамента противодействия недобросовестным практикам Банка России за время пандемии объем такой рекламы вырос настолько, что сейчас значительно превышает объем традиционной рекламы финансовых услуг – и от легальных, и от нелегальных участников рынка вместе взятых.
3. Просьбы поддержать близких.
Мошенники не просто публикуют в соцсетях фейковую историю, а взламывают аккаунт человека и размещают объявление от его имени, прикрепив фотографию родственника, якобы попавшего в ДТП. Расчет идет на доверчивость друзей и знакомых, которые поспешат ему помочь.
Таким сообщением поделилась одна из потерпевших: «Всегда считала себя человеком осторожным, но тут попалась, как дурочка. В школьную родительскую группу написала одна из мам, моя хорошая подруга: «Одноклассник моего младшего сына попал в ДТП, срочно нужна помощь». И перепостила скрин из соцсети с историей и номером карты. У меня аж сердце екнуло - этого мальчика я знаю лично, такой классный пацан. Как же не помочь? На всякий случай переспросила подругу, а точно это не мошенники? Нет, говорит, я с мамой мальчика связывалась. Ну, я перевела деньги. И практически сразу же подруга пишет в чат: «Простите, друзья! Оказывается, аккаунт мамы мальчика взломали и от ее имени повесили пост о помощи». А связывалась с ней подруга в директе, общалась с тем же взломанным аккаунтом. Дозвониться не удалось, видимо, бедной маме все начали обрывать телефон».
«Вернуть деньги, которые уже ушли на карту мошенников, не получится. Банк не обязан возвращать переводы, которые человек сам отправил злоумышленникам. Столкнувшись с мошенничеством, необходимо обратиться в правоохранительные органы, и, по возможности, предупредить других людей. Кроме этого, нельзя переходить по ссылкам из писем и СМС от незнакомцев. Это может быть вредоносная программа, которая украдет персональные данные. Но даже если ссылку прислал кто-то из друзей, не спешите ее открывать. Напишите знакомой в другой мессенджер или позвоните и уточните, действительно ли ей нужна помощь», - советует эксперт Отделения Владимир Банка России.
Отделение Владимир Банка России.
