В сентябре жители Меленковского района получили непривычные платежки – в квитанции за электроэнергию появилась новая строка «Обращение с ТКО». Причем, начисления по этой статье практически у всех были сделаны некорректно, иногда суммы начислений составляли несколько тысяч рублей. Естественно, многие плательщики в шоке. Результат – огромные очереди в офисах Энергосбыта и Эко-транса, потрепанные нервы и потерянное время.
Ситуацию с платежами на контроль взял глава Меленковского района В.И.Гаврилов. В минувший четверг в его кабинете в присутствии главы районной администрации А.В.Пантелеева, представителей депутатского корпуса, районной администрации прошло детальное обсуждение сложившейся ситуации. В совещании приняли участие депутат Законодательного собрания А.В.Цыганский, советник генерального директора гарантирующего поставщика электроэнергии по Владимирской области ООО «Энергосбыт Волга» А.А.Мигачев, руководитель Меленковского клиентского офиса Энергосбыта А.В. Пудов.
«Я прошу прокомментировать ситуацию представителей Энергосбыта, так как начислениями платежей занимались они, а в результате пострадали люди. Мы с вами не должны допускать таких ситуаций, именно человек для нас должен быть первичен. Давайте разбираться и действовать в первую очередь в интересах людей», - начал разговор глава района.
В свою очередь представитель ООО «Энергосбыт Волга» А.А.Мигачев подробно рассказал о том, что происходит на самом деле и откуда взялись многочисленные ошибки в квитанциях. Так, еще в августе гарантирующий поставщик электроэнергии во Владимирской области «Энергосбыт Волга» и региональный оператор по обращению с ТКО ООО «ЭКО-Транс» подписали соглашение о сотрудничестве, результатом которого стало создание единого платёжного документа. В то же время из платежек, которые выставляет собственникам ООО «ЕРИЦ» плата за вывоз мусора исключена. Одним словом, ООО «ЭКО-транс» решил сменить контрагента, собирающего плату. Передача финансовых документов и абонентской базы из ООО «ЕРИЦ» к ООО «Энергосбыт Волга» затянулась, например, данные об оплате июльских квитанций были переданы в конце августа, когда новые платежные документы уже были напечатаны. Этим и объясняется самая широко распространенная ошибка – наличие в платежке задолженности за мусор за предыдущий период. Кроме того, Энергосбыт при начислении платы за мусор решил воспользоваться своей абонентской базой – то есть, начислена плата была на то количество человек, сколько в квартире или доме значатся проживающими для исчисления социальной нормы на электроэнергию. И вот здесь получилась интересная ситуация. Для того, чтобы пользоваться социальной нормой на свет, выгодно, когда в квартире много проживающих. Это и есть одна из причин, помимо забывчивости или незнания, не предоставления в Энергосбыт документов об изменении численности проживающих в те моменты, когда кто-то выписывается при переезде или умирает. А вот с мусором обратная зависимость – чем меньше проживающих, тем меньше плата. Отсюда и ситуация с «мертвыми душами», на которые за август были сделаны начисления за обращение с ТКО по текущему тарифу. «В данной ситуации собственникам квартиры нужно обратиться в Меленковский офис ООО «Энергосбыт Волга» для актуализации числа проживающих с документальным подтверждением этого. В случае, если выявится меньшее число проживающих, чем значится, в свою очередь ООО «ЭСВ» не будет пересчитывать оплаченные ранее платежи за свет, хотя, получается, что понесло убытки, так как социальная норма, предусматривающая уменьшенный тариф, была предоставлена не правомерно», - отметал А.А.Мигачев. Также, по его словам, исправить неразбериху с количеством проживающих можно без очного визита в офис – достаточно прислать запрос и документы на электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.; или заказным письмом по адресу 602102, Владимирская область, г.Меленки, ул. 1 Мая, д. 42. Все излишне начисленные платежи будут скорректированы. На это руководитель меленковского отделения ООО «ЕРИЦ» И.А.Рюкова заметила, что по мусору адресная база по Меленковскому району была тщательно выверена по количеству проживающих, люди приносили в ЕРИЦ справки, подтверждали регистрацию. Поэтому при начислении первых платежек логично было бы воспользоваться базой ЕРИЦа, а потом постепенно синхронизировать ее с базой Энергосбыта, а все выявляемые неточности отработать уже по конкретным адресам. И еще одна существенная доля неточностей – начисления на новые адреса. ООО «Эко-транс» настояло, чтобы на новые адреса, где ранее плата за мусор не взымалась, начисление платежей было произведено с 1 января 2020 года. Однако при слиянии данных ООО «ЕРИЦ» и ООО «Энергосбыт Волга» появились расхождения в написании некоторых адресов. Есть случаи, когда плату за мусор начислили даже на гараж или сарай, в которые проведен свет.
Отсюда и огромные суммы долга. Чтобы скорректировать эти неточности, также следует обратиться в ООО «ЭСВ» или позвонить на горячую линию по номеру 8 (4922) 77-30-00. А.А.Мигачев заверил всех присутствующих, что Энергосбыт готов к разрешению в кратчайшие сроки любых вопросов с собственниками, и если задолженность начислена ошибочно, она будет списана.
«За последние три дня ко мне поступает по 250-350 обращений по поводу начислений за мусор в платежках. Люди встревожены, шокированы цифрами. Вы не выверили базы, а поспешили сделать огромные доначисления. Я сейчас предлагаю вернуть эти квитанции и напечатать новые, с начислениям только за август, причем, начислениями, рассчитанными по базе Меленковского ЕРИЦ. А уже потом каждую нестыковку разбирать с плательщиками индивидуально», - выступил с предложением депутат регионального ЗС А.В.Цыганский.
Черту под обсуждением подвел В.И.Гаврилов: «Мы понимаем, что решение о переходе принято несколькими коммерческими компаниями на уровне регионального руководства. Контрагентский договор между ООО «ЭСВ» и мусорными операторами заключен, помимо нашего, еще в восьми районах области. Их опыт показывает, что через месяц-два все стабилизируется. Но это решение не должно было как-либо отразиться на людях, а оно отразилось. Предлагаю Энергосбыту сейчас довести информацию до всех плательщиков о том, что оплату по графе «Обращение с ТКО», если начисления неверные, стоит произвести в сумме, что и в предыдущий месяц, а потом обратиться в «Энергосбыт» для выяснения всех обстоятельств. Никаких пени на якобы образовавшуюся задолженность начисляться не должно!»
А.А.Мигачев заверил присутствующих, что именно так все и будет, а также, от лица руководства компании ООО «Энергосбыт Волга» заявил, что уже сейчас принимаются меры по урегулированию вопросов начислений, сотрудники клиентского офиса в Меленках и сотрудники на двадцатиканальной горячей линии Энергосбыта детально прорабатывают каждое обращение.
Ольга Чикирева.
