112 и 128 – телефоны экстренной помощи, по которым граждане пожилого возраста могут получить помощь волонтёров и социальных работников.

            В период действия ограничительных мероприятий, связанных с пандемией коронавируса, Департамент социальной защиты населения Владимирской области продолжает работу по оказанию помощи нуждающимся жителям региона и в первую очередь – малоимущим одиноко проживающим пожилым гражданам и семьям с детьми.

            Работает единый центр по приёму и обработке вызовов системы «112», а также единый круглосуточный социальный телефон 8-800-450-01-21 или (4922) 36-28-33.

            Оператор «112» принимает звонок и, если вопрос адресован социальным службам, переключает абонента на уполномоченные организации в нужной территории. Руководители учреждений готовы ответить на вопросы граждан в рабочее время: с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00.

            Дополнительно к телефону службы «112» организован круглосуточный приём обращений на единый социальный телефон 8-800-450-01-21 или (4922) 36-28-33 (в вечернее и ночное время, а также в выходные и праздничные дни).

            По состоянию на 25 ноября на эти номера обратилось более 6,6 тыс. человек (около 20 обращений ежедневно) из числа пенсионеров и граждан группы риска. Обращения касались доставки продуктов питания, предоставления социальных услуг и мер социальной поддержки, оказания помощи волонтёрами, психологической помощи и других вопросов. По всем обращениям приняты необходимые меры.

            Кроме того, во Владимирской области реализуется новый социальный проект – «Служба срочной социальной помощи «128», инициированный общественными организациями региона при поддержке Уполномоченного по правам ребёнка. Оператором социального телефона «128» является Благотворительный фонд «Близкие люди».

            По единому федеральному номеру 128 за помощью (юридической, психологической, благотворительной) могут обратиться все, кто в ней нуждается, кто попал в трудную жизненную ситуацию. Звонок примут в операторском центре, после чего он будет передан службам, где могут помочь в каждой конкретной ситуации.

            В Службу срочной социальной помощи можно бесплатно позвонить с городского телефона по короткому номеру 128 или с мобильного телефона – по номеру 8-800-1008-128. Телефон - многоканальный.

                              Справочно

            Для оказания помощи жителям Владимирской области между Департаментом социальной защиты населения и Благотворительным фондом «Близкие люди» заключено соглашение о взаимодействии, в рамках которого ведётся совместная деятельность по организации работы единого социального телефона «128».

            На 25 ноября операторский центр по приёму звонков на телефон «128» перенаправил в адрес учреждений социальной защиты и социального обслуживания 112 сигналов. Все обращения отработаны, приняты необходимые меры, оказана помощь.

Пресс-служба администрации Владимирской области