Как организована и в чём состоит работа соцкуратора, мы узнали от главного инспектора ГКУ ОСЗН по Меленковскому муниципальному округу Натальи Сергеевны Арефьевой
Отдел социальной защиты населения по Меленковскому муниципальному округу занимается обеспечением социального благополучия и поддержкой граждан в различных сферах их жизни. Но с недавнего времени в этой службе появилось ещё одно направление деятельности – комплексное сопровождение участников специальной военной операции и членов их семей.
Наталья Сергеевна, как никто другой, знает, что бойцам и их близким требуется поддержка. Ведь сейчас её муж находится в зоне проведения спецоперации.
По её словам, социальный куратор – специалист, который системно сопровождает человека или семью в трудной жизненной ситуации с целью нормализации жизни. Его задача — помочь подопечному решить проблемы, которые он не может решить сам.
«Члены семьи участника СВО могут обращаться к своему куратору по всем вопросам социальной поддержки, социальной помощи, а также с другими проблемами – наши сотрудники готовы обсудить любой волнующий семью вопрос, оказать возможное содействие в его разрешении», - отмечает Н.С. Арефьева.
Сегодня в Меленковском муниципальном округе работают 16 социальных кураторов, которые прошли обучение по специальности «социальное кураторство». Каждый из них прикреплен к определенному микрорайону. Прежде всего, куратор устанавливает контакты с семьями, знакомится. Это либо личное знакомство при встрече, либо по телефону. Социальные кураторы ведут программу «Дневник самоконтроля качества жизни», с помощью которой идет учет семей участников СВО, что в дальнейшем помогает осуществлять контакт с семьей. Взаимодействие с кураторами развивается по желанию самих граждан.
«К нам обращаются по самым разным вопросам, большая часть которых связана с льготными программами. Мы работаем как с самими участниками СВО, которые приезжают домой в отпуск, так и с их семьями. Универсального способа решения всех проблем нет, мы действуем индивидуально, и случай каждой семьи рассматриваем отдельно, и выстраиваем для него «маршрут помощи», привлекая различных специалистов, - говорит Наталья Сергеевна.
- Недавно к нам приходила мама военнослужащего, выполняющего свой долг в зоне спецоперации. Конечно, мы проконсультировали её. Несмотря на волевой характер, во время разговора на глазах матери бойца появились слёзы. Женщина призналась, что впервые за долгое время позволила себе слабость. Было принято решение отправить мать военнослужащего в социально-оздоровительный центр, чтобы она могла поправить свое здоровье. Была проведена работа психолога, а также назначены меры социальной поддержки. Поэтому самое главное в нашей работе – эмпатия и чуткость».
У социальных кураторов много своих личных побед. И за каждой из них — человеческие судьбы. Ведь задача куратора — сделать все, чтобы семья военнослужащего получила не только все необходимые ей меры социальной поддержки, но и психологическую, юридическую, медицинскую, натуральную помощь, а также содействие в трудоустройстве.
Один из ярких примеров — история бойца, пропавшего без вести. Кураторы помогли найти его с помощью межведомственных запросов. Выяснили, что он получил тяжелое ранение и находился в госпитале, в связи с чем оказали помощь в оформлении ему положенных выплат и льгот. Сегодня боец проходит реабилитацию, а его родственники очень счастливы, что он нашелся и жив.
«В Меленковском муниципальном округе всё службы друг с другом взаимодействуют. Администрация округа – наш первый помощник, а также местный военкомат, фонд Защитники Отечества, система здравоохранения, в общем, все структуры прикладывают совместные усилия в одном направлении.
Только при совместной и слаженной работе будет достигнут положительный результат», - уверена Наталья Сергеевна.
Также она отметила, что в меленковском муниципальном округе ветераны СВО и их семьи могут получить консультации по следующим адресам.
По вопросам назначения мер соцподдержки и предоставления социальных услуг - в ГКУ ВО «ОСЗН по Меленковскому району», телефон 2-12-70.
По вопросам выдачи натуральной помощи, средств реабилитации, а также юридической и психологической помощи- в ГБУСО ВО «Меленковский КЦСОН»,
телефон 2-11-79.
По вопросам культурно-массовых мероприятий, психологической и юридической помощи -в ГКУСО ВО «Меленковский СРЦН», телефон 2-22-97.
Анастасия СУВОРКИНА.
